Essentiell für die Schaffung von Vertrauen ist die offene Kommunikation von Ausfällen. Ich denke jeder kann mit einem Ausfall leben, aber die Ursachen und Maßnahmen zur Beseitigung müssen offen kommuniziert werden.
Umso verwunderlicher erscheint es, dass Google für das Große Unternehmens-Saas-Angebot Google Apps bisher keine zentrale Informationsquelle angeboten hat. Zwar gibt es zu fast allen Diensten mitlerweile ein Blog, auf dem auch bei Ausfällen Informationen bereitgestellt werden, aber eine zentrale Übersicht über alle Dienste hat bisher gefehlt.
Seit heute bietet Google hier das Apps Status Dashboard. Mehr Text zum Thema findet sich im Google Entreprise Blog oder auch bei Software as Services.
